• La Maison de la médiation

Assainir une ambiance de travail dégradée

Une mauvaise ambiance de travail

 

Le travail est aujourd’hui plus complexe et plus rapide que jamais. Le marché est féroce et, en interne, il faut avancer sans état d’âme en suivant des instructions qui viennent parfois de loin. Les équipes sont interdépendantes et le mérite individuel d’autant plus difficile à évaluer. De plus, le conflit n’a pas bonne presse et certains managers évitent de s’y confronter, faute d'y être vraiment préparés.

La prise de distance entre collègues, les rumeurs, les attitudes peu coopératives, sont autant de symptômes, de signes que des angoisses se vivent et qu'un dialogue est nécessaire. Les salariés attendent des informations sur l’entreprise et veulent se sentir impliqués dans les décisions. La communication doit permettre aux salariés de s’investir davantage et de donner du sens aux objectifs qui leur sont assignés. Faute de quoi ils perdent en motivation, au détriment de la performance.

La médiation pour regarder ce qui ne va pas
et trouver les bonnes solutions

Le médiateur du travail, tiers neutre, indépendant et impartial, avec une longue expérience des milieux du travail, vous accompagne en toute confidentialité, dans le respect de la place de chacun, de l’autorité des responsables comme du besoin d’autonomie et de reconnaissance des salariés. La parole de chacun peut être exprimée et entendue, et chacun peut être reconnu. C'est alors seulement que la créativité de chacun peut être sollicitée pour trouver les bonnes solutions, celles qui conviennent vraiment à tous.

  • Sortir des impasses et élaborer en concertation des solutions concrètes
  • Prévenir les ruptures de dialogue, la violence
  • Restaurer au quotidien la qualité de vie au travail

La médiation est un processus court, sur quelques entretiens seulement. Elle réunit, après des entretiens individuels, les parties concernées. Elle permet, dans un cadre sécurisé, de clarifier les situations, d’aborder les sujets de désaccords, de faire entendre les messages restés sans écho, de réfléchir aux options envisageables, de construire ensemble des décisions. L'efficacité globale en est durablement renforcée.

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Pourquoi la médiation

Les conflits sont associés à des souffrances affectives et émotionnelles. Les humains ne sont pas totalement « rationnels », ils sont aussi déterminés par leurs « passions ». La médiation prend en compte toutes ces dimensions personnelles et relationnelles, pour avancer et trouver des solutions vraiment adaptées aux besoins de chacun, dans un engagement volontaire et sans contrainte. 
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Les conflits sont associés à des souffrances affectives et émotionnelles. Les humains ne sont pas totalement « rationnels », ils sont aussi déterminés par leurs « passions ». La médiation prend en compte toutes ces dimensions personnelles et relationnelles, pour avancer et trouver des solutions vraiment adaptées aux besoins de chacun, dans un engagement volontaire et sans contrainte. 
Elle prend en compte l'émotionnel
Rien de ce qui se dit dans l’espace de médiation ne sort de l’espace de médiation. C’est un engagement central du code de déontologie du médiateur. Cette confidentialité est indispensable, car elle libère la parole pendant la médiation. Ainsi chaque personne peut s’exprimer librement, dire ce qu’il a sur le cœur, dire ce qui est important pour lui, ce qu’il ne pourrait pas faire dans tout autre cadre. De plus la médiation ne donne lieu à aucune communication externe, aucune circulation d’information, a fortiori aucune publication. Elle préserve donc les participants de toute atteinte à leur notoriété.
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Rien de ce qui se dit dans l’espace de médiation ne sort de l’espace de médiation. C’est un engagement central du code de déontologie du médiateur. Cette confidentialité est indispensable, car elle libère la parole pendant la médiation. Ainsi chaque personne peut s’exprimer librement, dire ce qu’il a sur le cœur, dire ce qui est important pour lui, ce qu’il ne pourrait pas faire dans tout autre cadre. De plus la médiation ne donne lieu à aucune communication externe, aucune circulation d’information, a fortiori aucune publication. Elle préserve donc les participants de toute atteinte à leur notoriété.
Elle est totalement confidentielle
La médiation suppose que les personnes en conflit soient d’accord pour y participer de bonne foi. Si c’est le cas, son taux de réussite est supérieur à 70 %. Quand les personnes en conflit y sont favorables, il est donc toujours préférable de tenter une médiation avant d’engager une procédure judiciaire. Cette dernière reste une option pour le cas où la médiation échouerait. 
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La médiation suppose que les personnes en conflit soient d’accord pour y participer de bonne foi. Si c’est le cas, son taux de réussite est supérieur à 70 %. Quand les personnes en conflit y sont favorables, il est donc toujours préférable de tenter une médiation avant d’engager une procédure judiciaire. Cette dernière reste une option pour le cas où la médiation échouerait. 
Des taux de réussite supérieurs à 70 %
Vous êtes libre d’apporter en médiation tout sujet qui a de l’importance à vos yeux. Personne ne peut vous imposer le silence, ni vous contraindre à abréger le temps qui vous est nécessaire pour vous exprimer, avec vos souffrances et vos besoins, et pour être entendu.
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Vous êtes libre d’apporter en médiation tout sujet qui a de l’importance à vos yeux. Personne ne peut vous imposer le silence, ni vous contraindre à abréger le temps qui vous est nécessaire pour vous exprimer, avec vos souffrances et vos besoins, et pour être entendu.
Vous décidez des points à aborder
Parce qu’ils conviennent aux deux parties en présence, les accords de médiation sont mieux appliqués et permettent de retrouver des échanges plus sereins. Si à la suite d’une modification des situations des personnes, des questions nouvelles surgissent, une nouvelle médiation peut être proposée sans drame.
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Parce qu’ils conviennent aux deux parties en présence, les accords de médiation sont mieux appliqués et permettent de retrouver des échanges plus sereins. Si à la suite d’une modification des situations des personnes, des questions nouvelles surgissent, une nouvelle médiation peut être proposée sans drame.
Des accords applicables et durables
Lors d’une médiation les participants ont la latitude d'organiser la résolution du conflit dans un temps qui correspond à leurs intérêts. La médiation s'inscrit donc dans un temps court. Un conflit de plusieurs années, c’est autant d’années de souffrances personnelles subies. S’engager dans une médiation, c’est se donner une chance de dénouer une situation conflictuelle en quelques semaines, pour cesser de ruminer le passé, tourner la page et se consacrer à l’avenir.
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Lors d’une médiation les participants ont la latitude d'organiser la résolution du conflit dans un temps qui correspond à leurs intérêts. La médiation s'inscrit donc dans un temps court. Un conflit de plusieurs années, c’est autant d’années de souffrances personnelles subies. S’engager dans une médiation, c’est se donner une chance de dénouer une situation conflictuelle en quelques semaines, pour cesser de ruminer le passé, tourner la page et se consacrer à l’avenir.
La médiation est rapide
Quand vous vous en remettez à la justice, vous êtes sûr de votre bon droit et certain que la justice vous donnera entièrement raison. Mais vous n’avez aucun contrôle sur ses décisions, et elles peuvent vous être favorables ou défavorables. C'est l'aléa judiciaire. En médiation, un accord est le fruit du consentement de chaque partie. Comme personne responsable et autonome, vous savez mieux que quiconque ce qui est acceptable pour vous.
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Quand vous vous en remettez à la justice, vous êtes sûr de votre bon droit et certain que la justice vous donnera entièrement raison. Mais vous n’avez aucun contrôle sur ses décisions, et elles peuvent vous être favorables ou défavorables. C'est l'aléa judiciaire. En médiation, un accord est le fruit du consentement de chaque partie. Comme personne responsable et autonome, vous savez mieux que quiconque ce qui est acceptable pour vous.
Vous bâtissez un accord sur mesure

Le conflit cristallise les oppositions. Aussi un conflit mal géré peut-il affecter durablement la confiance. Choisir un mode amiable de règlement des différends, c’est préserver l’avenir. La médiation donne en effet aux personnes concernées les clés d'un dialogue constructif. Elle permet de dissiper les ressentiments entre ceux qui ont été en conflit, pour restaurer leurs échanges pour le long terme. 

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Le conflit cristallise les oppositions. Aussi un conflit mal géré peut-il affecter durablement la confiance. Choisir un mode amiable de règlement des différends, c’est préserver l’avenir. La médiation donne en effet aux personnes concernées les clés d'un dialogue constructif. Elle permet de dissiper les ressentiments entre ceux qui ont été en conflit, pour restaurer leurs échanges pour le long terme. 

Elle préserve la relation à long terme
Parce qu’elle s’inscrit dans un temps court, la médiation permet aussi une meilleure maîtrise des coûts. Le coût de la médiation est sans commune mesure avec le coût de toute procédure, parce que le temps passé par les médiateurs vous est entièrement consacré. Il reste également très modéré au regard des coûts générés par un conflit. 
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Parce qu’elle s’inscrit dans un temps court, la médiation permet aussi une meilleure maîtrise des coûts. Le coût de la médiation est sans commune mesure avec le coût de toute procédure, parce que le temps passé par les médiateurs vous est entièrement consacré. Il reste également très modéré au regard des coûts générés par un conflit. 
La médiation est peu onéreuse

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