Les médiateurs sont-ils des professionnels ?
En 2008, la Maison de la Médiation a 11 médiateurs familiaux diplômés d'Etat.

La Maison de la Médiation n'emploie que :
- des médiateurs, diplomés, formés dans des formations longues (2 ans) à l'écoute, aux techniques de gestion des conflits, à la communication
- des médiateurs expérimentés (l'association existe depuis 1989)
C'est toujours un médiateur :
- qui vous accueille au téléphone ou vous reçoit
- qui fait les entretiens d'information
- qui intervient dans l'Espace Rencontre
- qui anime les Groupes de Parole
Le médiateur est :
- un professionnel de la médiation
- indépendant de la justice, des avocats, des travailleurs sociaux: il ne rend pas de rapports
- tenu à la confidentialité
- soumis à un code de déontologie
Par le décret du 2 décembre 2003, le gouvernement a créé un diplôme d'état de médiateur familial.