Les médiateurs sont-ils des professionnels ?

La Maison de la Médiation n'emploie que :

• des médiateurs, diplomés, formés dans des formations longues (2 ans) à l'écoute, aux techniques de gestion des conflits, à la communication
• des médiateurs expérimentés (l'association existe depuis 1989)

C'est toujours un médiateur :

• qui vous accueille au téléphone ou vous reçoit
• qui fait les entretiens d'information
• qui intervient dans l'Espace Rencontre
• qui anime les Groupes de Parole

Le médiateur est :

• un professionnel de la médiation
• indépendant de la justice, des avocats, des travailleurs sociaux: il ne rend pas de rapports
• tenu à la confidentialité
• soumis à un code de déontologie

Par le décret du 2 décembre 2003, le gouvernement a créé un diplôme d'état de médiateur familial.